Информация о сети и Правила пользования сетью
Редакция от 01 Октября 2009 года
Сеть "Домашний интернет". Информация о сети и Правила пользования сетью.
Общая информация, подключение
- "Домашний интернет" - это локальная сеть масштаба городского микрорайона.
- Абоненты подключаются к сети с использованием кабеля типа <витая пара>.
- Гарантия на сетевую карту, установленную нами при подключении- 3 месяца. По истечении этого срока, сетевые платы заменяются Абонентом самостоятельно.
- Прокладка кабеля осуществляется до места указанного Абонентом.
- По квартире прокладка кабеля осуществляется с помощью прибивок. Монтаж коробов, передвижения мебели, углубления стен штробами, снятие и установка плинтусов, уборка после подключения нами производится за дополнительную плату, при технической возможности.
- При подключении на компьютер Абонента устанавливаются программы: homei [tray] (для управления режимом доступа) и менеджер закачек FlashGet (бесплатная версия).
- В собственность Абонента переходит кабель, проложенный по квартире. Подключение производится только со стороны парадной. Подключение в окно производится только при технической возможности и по письменному заявлению Абонента, заверенному личной подписью. В случае подключения в окно – в собственность Абонента переходит кабель с крыши до компьютера, ремонт кабеля при данном виде подключения производится за счет абонента. Ответственность за ущерб причиненный в результате подключения в окно несет Абонент.
- После отключения Абонента по любым причинам кабель, находящийся в квартире- остается у Абонента. Кабель, смонтированный вне квартиры, начиная с наружной части двери и далее по лестничной площадке используется нами на наше усмотрение.
- Ремонт в случае поломки по вине абонента производится за счет абонента.
Система расчета и способы пополнения счета.
- Плата за подключение производится в офисе по факту подключения после того как все работы по монтажу произведены.
- Расчеты по абонплате производятся согласно договору в зависимости от выбранного режима работы. Работа может осуществляться по одному из двух режимов: работа с подсчетом трафика и работа без учета трафика. Способ оплаты - предоплата.
- По желанию Абонент может перейти с одного пакета на другой, в этом случае Абонент обязан уведомить администрацию по телефону или на по e-mail адресу office@homei.net.ua не позднее чем за пять дней до конца месяца или срока переключения.
- Пакеты без учета трафика действительны в течении полного календарного месяца, переключение на такой пакет может производится 1-го числа каждого месяца.
- При смене режима подключения подписывается дополнительное соглашение к договору.
- Особенности подсчета трафика:
- Трафик подразделяется на входящий и исходящий.
- Входящий трафик - это количество информации, принятой абонентом из интернета, обычно это содержимое Веб-страничек, картинки, файлы с ФТП-серверов.
- Исходящий трафик- количество информации, переданной Абонентом в интернет. Это Веб-запросы, файлы на ФТП-сервер, почта на российские сайты (mail.ru и др.) UPLOAD картинок из форм.
- Подсчет трафика происходит непрерывно.
- Периодически, за определенный промежуток времени (0.3-1 час) производится съем показаний счетчиков трафика. Для расчета берется два числа - входящий и исходящий объем трафика, наибольшее из них участвует в расчете.
- В первых числах месяца (1-5) производится плановый перерасчет трафика за предыдущий месяц.
- Претензии по расчету трафика рассматриваются только при наличии у абонента данных сертифицированной системы расчета трафика.
- Система автоматически запрещает доступ к ресурсам сети интернет, когда на счету у абонента остается 1,50 грн, при этом остается доступ к серверу статистики и к части локальных ресурсов. При этом, так как порт подключения к локальной сети обслуживается, оплата порта продолжает насчитываться.
- Если абонент не пополнит лицевой счет в течении 14 дней после исчерпания средств на лицевом счету, его отключают физически от сети. Повторное включение в сеть возможно только после оплаты долга (за 14 дней) и платы за повторное включение в размере 20 грн. Повторное включение будет произведено при наличии технической возможности.
- Анлимитные (безучетные) пакеты работают до 5го числа каждого месяца. До этого числа необходимо пополнить счет. Если счет после 5го числа становится неположительным доступ в интернет на анлимитном пакете блокируется автоматически.
- Пополнение счета производиться путем проплаты в банке.
- Для оплаты в банке Абонент самостоятельно распечатывает из соответствующего раздела управляющей системы и статистики счет и банковскую квитанцию, оплачивает счет по квитанции в ближайщем отделении любого банка.
- Лицевой счет Абонента пополняется после поступления средств на счет предприятия.
- В случае необходимости, обслуживание подключения можно приостановить на срок, кратный 1 месяцу и не более 3 месяцев в год. Для временного отключения необходимо заполнить соответствующее заявление в офисе. В этом случае Абоненту нужно отсоединить сетевой кабель от компьютера.
- Временное отключение на больший срок производится через закрытие договора на обслуживание. Повторное включение осуществляется после заключения нового договора при наличии технической возможности, стоимость повторного включения: 20грн. При отключении от сети на срок более 3х месяцев, кабель за пределами квартиры Абонента может быть использован нами на наше усмотрение.
Особенности работы в локальной сети.
- Обязательным условием при подключении к сети является наличие антивирусной программы на компьютере Абонента. Абонент сам приобретает, настраивает и обновляет антивирусную программу. В случае обнаружения вируса на компьютере Абонент отключается без предупреждения c целью предотвращения распространения вирусов в сети.
- Ответственность за установленный "клиент для сетей Микрософт", "расшаренные диски", за использование нелицензионных программ и возможный ущерб несет Абонент.
- Внимание! Все компьютеры включаются в один сегмент ЛВС, соответственно есть возможность настроить сеть "Windows", читать и перезаписывать файлы у друг друга. В связи с этим, будьте внимательны к настройкам сети "Windows", которые позволяют дать доступ к вашей информации. Ответственность за сохранность информации лежит на Абоненте
- Администрация сети не отвечает за убытки или потери Абонента, в том числе если это произошло по вине других абонентов сети, информации полученной из сети, сетевых или иных вирусов или состояния сети.
- Администрация не отвечает за применимость услуги "Домашний интернет" для конкретных целей.
- При регистрации абоненту выделяются уникальные реквизиты, указанные в анкете (приложение к договору N2). Их изменять нельзя. Абоненты, замеченные в подмене реквизитов, сканировании сети, распространнении вирусов, попытки взлома, - считаются отключенными с момента начала таких действий. Абонплата не возвращается. При нанесении материального убытка другим абонентам такими действиями, "Домашний интернет" оставляет за собой право передать дело в хозяйственный (гражданский) суд.
- В случае переустановки системы (Windows)- настройки интернет изменяются. В случае, если Абонент самостоятельно НЕ сможет восстановить настройки (в том числе и с помощью сотрудников технической поддержки по телефону)- повторная настройка параметров подключения, с выездом нашего сотрудника оплачивается согласно действующим тарифам.
- В случае установки другой сетевой карты происходит автоматическое выключение. Необходимо предупреждать заранее о возможных изменениях в сетевой конфигурации компьютера.
- "Домашний интернет" снимает с себя ответственность за работу сервисов третьих фирм или организаций. В частности ICQ, игры CS.
- Мы не контролируем содержание информации, проходящую через сеть. С нашей стороны считается ОБЪЕМ информации. Содержимое или что входит в этот объем нас не интересует.
- Весь трафик на сайт статистики (homei.net.ua) шифруется по протоколу https, это означает невозможность перехвата вашего пароля в статистику и соответственно использования вашего платного трафика
- В случае, если если у абонента не работает сеть абоненту нужно обратиться к Администрации по телефону или на почту office@homei.net.ua непосредственно сразу после обнаружения поломки. В случае устранения поломки в течении срока больше пять дней с момента заявления Абонента о поломке Администрация может сделать перерасчет абонентской платы. Датой начала поломки считается момент получения заявки о поломке.
- В сети делать ЗАПРЕЩЕНO:
- использовать сеть <Домашний интернет> для угроз, оскорблений. Запрещается оставлять или отправлять нецензурные выражения.
- передача по сети материалов, нарушающих чьи-то авторские права.
- изменять реквизиты IP Адрес, Шлюз установленные при регистрации, МАС адрес сетевой платы.
- использовать компьютер в сети при наличии в нем вирусов. При обнаружении вируса Абонент должен немедленно отключить сетевой кабель из разъема на сетевой плате.
- хранить логин и пароль доступа в статистику на жестком диске вашего компьютера, передавать его друзьям, произносить по телефону, пересылать электронной или обычной почтой, называть в общественных местах.
- выкладывать в сетевое окружение большие объемы информации. (больше 100 мб).
- распространять вирусы по почте.
- использовать почтовый ящик для спама и массовой рассылки
- выполнять сканирование локальной сети более чем на 1 минуту.
- подключать к абонентскому кабелю что-либо кроме компьютера (Хабы, свичи, иные устройства).
- В пользование предоставляется локальная сеть, а это означает возможность переписывать информацию друг у друга по сети. Однако предоставление информации для публичного скачивания Абонентом считается у нас предоставлением услуг, в том числе если за эти услуги не взимается плата. Пользователи, поторые предоставляют услуги по сети, должны уведомить об этом Администрацию сети и подключаться по колонке «организации», с соответствующими тарифными планами.
- В последнее время распространились по сети убогие любительские программы, которые работают по сети с использованием технологии шороковещательной передачи пакетов (broadcast). Каждая копия программы рассылает пакеты к каждому абоненту сети, загаживая всю сеть. 10 запущенных программ делают невозможной работу других абонентов. исходя из этого, запущенная программа использующая технологию broadcast (например nassi) приравнивается у нас к вирусу, с такими-же последствиями (блокировка с последующим отключением).
Дополнения
- Эти правила дополняются или изменяются с последующим уведомлением.
- Абоненты, явно или неявно нарушившие Правила должны немедленно уведомить об этом Администрацию.
- Абоненты, несогласные с одним или несколькими пунктами настоящих правил должны приостановить пользование сетью и услугами до согласования всех разногласий с Администрацией.
